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金融CRM系統(tǒng)有效防止企業(yè)客戶流失

更新時間: 2021-06-03

面對激烈的市場競爭,企業(yè)面臨著客戶轉(zhuǎn)化率低、客戶易流失等問題,面對這些痛點,客戶流失問題是企業(yè)當(dāng)下急需解決的問題,企業(yè)客戶流失將會給企業(yè)帶來不同程度的影響,金融行業(yè)也不例外,信息化時代,金融CRM系統(tǒng)可以有效防止客戶流失,對客戶進行全生命周期管理,CRM系統(tǒng)具備完善的智能流程化管理和跟單助手提醒功能,降低客戶流失率。那么導(dǎo)致客戶流失的原因有哪些呢?應(yīng)當(dāng)如何防范?


金融CRM系統(tǒng).png


客戶流失的幾大原因:


1、員工離職帶走客戶,導(dǎo)致客戶流失


2、服務(wù)不到位,客戶忠誠度不夠?qū)е驴蛻袅魇?/span>


3、業(yè)務(wù)員跟單不及時,業(yè)務(wù)銜接不緊密導(dǎo)致客戶流失


慶魚金融CRM系統(tǒng)如何防止客戶資源流失:


1、企業(yè)客戶全生命周期統(tǒng)一管理


企業(yè)可將所有客戶錄入系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理,金融CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)創(chuàng)建全生命周期客戶信息,從客戶錄入到后期的管理,通過系統(tǒng)可實時查看客戶狀態(tài)。員工離職智能轉(zhuǎn)交在職員工,避免客戶流失。


2、服務(wù)體系流程化


系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)金融行業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式設(shè)計開發(fā),業(yè)務(wù)辦理進度智能提醒,提升業(yè)務(wù)辦理效率。


3、客戶需求智能分析


一般情況下企業(yè)的客戶群體十分龐大且比較復(fù)雜,不同的客戶需求和愛好所有不同,通過系統(tǒng)可查看每次跟進客戶的情況,通過大數(shù)據(jù)畫像分析,了解客戶需求、類別、喜好、痛點等,對客戶進行分類管理,針對不同的客戶制度具有針對性的營銷方案,提升客戶成單率。


4、保護企業(yè)客戶安全性


導(dǎo)致客戶流失還有一種可能是客戶被盜竊了,這些被盜的數(shù)據(jù)將會流失到同行企業(yè),通過使用金融CRM系統(tǒng)管理客戶,可以保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全。


總之,企業(yè)客戶流失將會給企業(yè)帶來不同程度的影響,通過金融CRM系統(tǒng)客防止客戶流失,通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在客戶,提升客戶二次轉(zhuǎn)化率,及時發(fā)現(xiàn)客戶需求變化,快速


制定營銷方案,提升客戶滿意度,增強客戶粘性,提升企業(yè)的競爭力,從而提升企業(yè)的利潤。